2025年07月06日 21:31:03

近日，综业网收到了一条来自君乐宝方面的举报，举报内容一上来就给包括综业网在内的相关平台扣上了“内容失实抹黑，侵害名誉”等大帽子。

对于这样的举报，本不想回应。但思来想去，面对这一毫无根据的指责，为维护公众的舆论监督环境，有必要对此次事件进行深入剖析，还原事件真相。

图片：《正在新闻》 微博

原是广东一位消费者对君乐宝悦鲜活牛奶生产日期合规性的质疑，即物流运输时间与产品标注的生产日期和上市日期存在矛盾。同期，青岛广播电视台《正在新闻》也报道了贵州遵义闫女士的类似遭遇。闫女士于5月24日在拼多多君乐宝授权店购买牛奶，5月26日物流显示转运，27日运输中，31日收货。却发现瓶盖生产日期为5月27日、上市日期5月28日，且瓶身磨损严重。

此次事件曝光后，君乐宝未对生产日期争议问题作出明确回应。对于消费者而言，产品的生产日期是衡量产品新鲜度和质量的重要指标之一。一瓶生产日期在运输途中的牛奶，很难不让人怀疑其生产过程是否存在违规操作。而在事件发酵过程中，还出现了不同程度的相关内容被删现象。

青岛广播电视台《正在新闻》的报道，应是基于消费者的真实反馈。值得注意的是，君乐宝也依法依规向广东消费者赔偿了1000元。这本应是企业正视产品问题、积极改进的契机，但君乐宝却选择投诉举报，试图达到删帖的目的。

如果“内容失实抹黑，侵害名誉”，君乐宝何须向广东消费者赔偿1000元？这一赔偿行为本身，已然默认存在问题。企业主动赔偿，说明消费者的质疑并非空穴来风，内容基于事实也理应站得住脚。可君乐宝转身却对如实曝光的平台兴师问罪，这种“台前认错赔偿，幕后举报施压”的双面做法，暴露的是其不敢直面舆论监督、妄图以举报删帖掩盖问题的侥幸心理。

图片：廊坊广播电视台《环京津新闻网》

事实上，君乐宝并非首次删除对自己不利的内容。早在2018年11月，就有网友爆料称在君乐宝产品中喝出异物，疑似对方员工提出赔260元让删帖。当时消费者就表示，不是为了赔偿，只想让公司重视，改进质量。这种试图通过删帖来掩盖问题的行为，无疑是对消费者的不尊重，也反映出君乐宝在面对产品质量问题时，缺乏应有的担当和解决问题的诚意。如今，同样的删帖戏码再次上演。

若纵容企业用不实举报删帖的方式压制舆论，公众监督的土壤将被破坏，最终损害的是整个市场的健康生态。长此以往，市场将失去舆论监督这一重要的“纠错机制”，劣币驱逐良币的现象或将加剧，最终损害的是整个行业的健康发展与消费者的根本利益。希望能摒弃错误做法，正视问题根源，以实际行动回应消费者关切，这才是维护企业声誉的正道。

文/综业网