2025年08月09日 16:40:42

近日，一消费者在网络投诉平台反映，其于7月23日在某实体店购买的婴幼儿君乐宝恬适有机奶粉，在8月8日早上挖取时发现黑色长条异物。据消费者描述，发现异物后，其联系厂家与商家。厂家称是正常现象，可食用；商家则表示是乳糖焦化，属正常情况。然而，这样的回应难以让消费者信服，消费者觉得厂家商家说法离谱。

从食品生产安全角度看，奶粉中出现不明黑色长条异物，需严谨检测、明确成因，而非简单定性“正常”。仅以“正常现象”“乳糖焦化”回应，缺乏专业检测依据，难以消除消费者疑虑。此外，婴幼儿奶粉作为特殊食品，直接关乎孩子健康，哪怕是最微小的安全隐患，都容不得半点含糊，企业有责任、有义务给出清晰、科学的解释。

君乐宝作为知名乳业企业，产品质量与口碑关乎万千家庭信任。此次事件中，厂家对异物的 “正常”判定，缺乏透明化的检测流程与科学说明。消费者看不到权威的检验报告，无法知晓黑色异物究竟是否会威胁健康，这种处理方式极易引发信任危机。

目前，事件仍处于消费者投诉阶段，厂家应对黑色异物进行成分分析，给消费者一个客观、公正的结果。只有让检测透明化、处理流程公开化，才能重建消费者信任，维护婴幼儿食品安全环境。

婴幼儿奶粉安全无小事，每一个投诉、每一起争议，都应得到严肃对待。企业需以科学、负责的态度，回应消费者关切；让“舌尖上的安全”在婴幼儿食品领域切实落地。期待此次事件能有一个公正、透明的处理结果，给消费者、给社会一个交代，也为婴幼儿食品安全管理提供一次反思与完善的契机。

文/金桔网 共享库