2026年04月22日 14:17:34

点击蓝字 关注我们

发布“小团健康管家”和“健康卡” ，美团要将全家健康管理起来

随着居民健康理念持续升级，家庭已成为健康消费的核心单元，家庭健康管理正成为医药零售领域的全新增长极。

4月14日，在乌镇健康大会上，美团医药健康正式发布AI健康管家"小团健康管家"和“健康卡”付费会员服务，首次深度参与家庭健康管理赛道。

"小团健康管家"+“健康卡”的布局，让美团完成了从咨询到履约、从入口到出口的全家人、全周期、全场景闭环，也让其实现了家庭健康服务体系的全面升级。美团医药健康事业部总经理李晓辉表示，家庭健康管理是医药零售的下一个机遇，希望与行业伙伴共建以“家”为中心的15分钟健康服务圈。

健康需求升级：从生病就医向家庭健康管理

这是一个来自美团的真实用户案例。一位来自新一线城市的中年女性，过去一年在美团产生了76次健康相关的消费，平均每5天一次，覆盖儿童用药及视力筛查、慢病管理、父母及个人体检等每个家庭成员的日常健康管理全部场景。

比如，孩子换季过敏了，她会购买过敏药。到了假期，她会给孩子预约儿童视力筛查。此外，她还给自己和爱人下单胃肠镜早筛套餐，为父母在年底安排年度体检。涉及到父亲的高血压药，她则是开通了用药DOT管理服务，会定期复购。

这一案例折射出一个显著的行业趋势：用户对健康的追求，正从“生病才看病”演变为主动、长期、日常化的家庭健康管理。

据国家统计局数据，2025年全国居民人均医疗保健消费支出占家庭消费支出比重达8.7%，延续了近三年来健康消费支出规模持续扩大的态势。美团医药健康数据也印证了这一点：在日常药品需求基础上，主动预防与健康管理类线上健康消费领涨大盘。其中，儿童健康方面，儿童视光防控的消费同比增长114%，儿童体检增长近90%；此外，慢病管理需求持续释放，药械协同占比持续增加，GLP-1类降糖药品消费同比增长291%，血糖仪增长84%，血氧仪增长超60%。

当前，中国居民健康理念发生根本性转变，健康消费从“生病就医”的被动响应，转向“日常守护、主动管理”的新模式，家庭已成为健康消费的核心单元，催生了万亿级家庭健康管理新机遇，成为医药零售行业突破增长瓶颈的关键赛道。

然而，和需求越来越整合出现冲突的，则是入口却愈发分散——用户可能从搜索、问诊、购药、体检预约等任意触点，提出明确或模糊的健康需求。

面对这一机遇，美团医药健康依托自身数字化、供应链与履约优势，深度参与并引领行业新周期，推动医药零售从“单一药品销售”向“全场景家庭健康服务”转型。

美团买药近期推出的“小团健康管家”和“健康卡”两款新产品，与美团现有的医药健康一站式服务连点成线、织线成网，共同构建起覆盖全家人、全场景、全周期的健康服务网络。

“不管用户从哪个入口发出信号，我们都要接得住，并且给出最好的响应。”李晓辉表示。

“小团健康管家”+“健康卡”，将全家健康管起来

从产品特征来看，美团构建家庭健康服务网络的两把杀手锏： “小团健康管家”及 “健康卡”在功能上相辅相成，完美筑牢家庭健康服务根基。

在移动互联网时代，用户的健康需求早已超越简单的"买药"行为。数据显示，美团平台线上搜索中有30%属于模糊搜索，另有约60%的用户对用药指南存在需求——他们需要的不只是一盒药，更是专业、可靠、有温度的健康建议。正是在这一背景下，“小团健康管家”应运而生。

它依托美团历史积累的海量买药、问诊用户数据，联动专业医师团队进行大模型训练，“小团健康管家”集问病问药、报告解读、家庭健康档案等多项功能于一体，能够以自然对话的方式满足用户全家健康管理的需求。

从特点来看，该产品的核心优势在于专业精准的健康建议，全面覆盖问病问药、体检报告解读等高频场景。它可针对症状、药品提供个性化用法建议，还具备多模态图片识别能力，可让用户上传皮肤图片等获取初步判断。

家庭健康档案功能支持多成员统一管理，建立动态健康画像，实现用药提醒、就医资料管理等，贴合家庭场景需求。

此外区别于市面上的通用健康问答产品，"小团健康管家"的关键差异在于"问完能做"——用户在对话中可直接跳转线上购药、在线问诊或预约线下就医，形成从咨询到履约的完整闭环。未来，"小团健康管家"还将联动智能硬件，实现健康风险主动预警。

和“小团健康管家”匹配的“健康卡”，则是美团巩固履约端优势、提升用户粘性的关键。据悉，这一全新付费会员产品聚焦中国家庭的长期健康需求，致力于提供长期、稳定的健康权益，让购药更省钱、服务更省心、健康更安心。

“健康卡”的核心亮点之一，是开卡即享受超过1000款药品购药返现15%的权益，返现可用于平台内消费或提现。这些药品覆盖过敏、流感、胃肠等家庭常备用药，及心脑血管等慢病用药等，其中原研药超过300款，包括玛巴洛沙韦片、替尔泊肽、莱博雷生等，一应俱全，满足全家用药需求。

此外，“健康卡”会员在线上购药享受返现的同时，还能获得线下门急诊报销补贴，实现线上线下用药场景的全面覆盖。

据悉，为最大限度降低用户体验门槛，健康卡会员首次开通月卡仅需2.9元，让用户以极低成本体验全部权益。配合购药返现15%的力度，用户往往一单即可实现"回本。未来，“健康卡”的权益将持续拓展，构建“检-医-药-院-养”全链路健康管理体系。

“超级入口”+“履约出口”，美团升级“家庭健康合伙人”

美团构建的这张肩负“家庭健康管理”使命的超级健康服务网络，让“咨询入口”叠加“会员履约出口”进行双向联动，打破了行业“咨询与履约脱节”痛点，为家庭用户提供便捷高效的服务，也为B端伙伴提供高价值合作方案。

当前，以“小团健康管家”为代表的大模型健康产品正呈现出多层次的共性形态：表层是以对话为主的健康咨询服务，从对话、报告、硬件等维度尽可能完整地接住用户的健康上下文；里层则是将用户零散的症状、指标、生活习惯整理成结构化的健康档案，为用户提供可持续的健康管理服务。与用户建立长期的健康关系，正成为这类产品的核心设计逻辑。

在这一过程中，“小团健康管家”悄然完成了从"工具"到"管家"的身份升级——不只是被动响应需求，更是主动感知、提前预警、智能调度。这不仅是一款健康产品的迭代，更是家庭服务模式的一次重新定义。

而美团一并推出的"健康卡"，则进一步揭示了其商业闭环的构建逻辑。健康卡通过增值服务权益，打通美团医疗健康供给中的商品与服务零售，增强用户粘性。

整体来看，这套组合拳，将美团从单纯的"交易撮合平台"转型为"健康管理合伙人"，通过高频健康互动锁定用户，再通过会员返现锁定消费，成功将低频的医疗需求整合起来，构建起具有高护城河的商业生态。

不难看出，美团此次推出双产品的背后，是其数字化、供应链与履约实力的全面释放。

同时，美团始终秉持生态共赢理念，为行业端伙伴提供流量、技术、运营全方位赋能，助力其适应行业趋势、实现转型升级。现在，美团医药健康也在继续为行业合作方“链接”与“赋能”，为后者构建起高护城河商业生态。

当前，大模型技术与家庭健康管理需求深度协同，美团以双产品卡位市场，完成家庭健康服务体系升级。未来，其也将持续迭代产品，引领行业编织全场景家庭健康服务网络。