2026年06月04日 14:10:01

近期，多个社交平台及投诉网站出现大量模式高度相似的投诉帖，指控多燕瘦存在“连环收费”“层层加价”“客服推诿”“恐吓营销”等套路营销行为。经过多方信息比对，绝大多数此类投诉源于不法团伙冒用“多燕瘦”品牌实施的诈骗行为，与品牌官方销售模式及客服体系无直接关联。同时，部分投诉平台上的内容存在主观夸大、事实不符的情况，消费者及平台需加以甄别。

一、诈骗模式还原：冒用品牌的黑色产业链仍在活跃

公开投诉记录显示，部分自称“受害者”的描述高度雷同：先通过非授权渠道购买所谓“多燕瘦体验套餐”，随后接到自称“多燕瘦官方营养顾问”的电话或微信联系，对方编造“脂肪酶缺乏”“代谢障碍”等伪科学概念，并以“调理期—分解期—代谢期—巩固期”等名义反复要求加价购买高价套餐。当消费者拒绝继续购买时，对方会使用“不继续会堵塞血管、导致肝损伤”等恐吓话术。

对比多燕瘦官方销售模式（透明定价、标准菜单、7天无理由退换货），上述描述中的“层层加价”“恐吓话术”与官方模式存在根本性差异。

多燕瘦安全部门负责人表示，自2023年以来，公司已监测到多个冒用品牌名义的诈骗团伙，其手段高度专业化、流程化。这些团伙通常通过非法渠道获取用户信息，或通过低价引流广告吸引消费者，随后假冒“多燕瘦”品牌进行诈骗。目前，多地公安机关已介入调查，并破获多起相关案件。

二、投诉平台内容存在主观夸大和事实不符

经查阅黑猫投诉、湘问直通车等平台相关条目，部分投诉存在以下特征：投诉对象为不存在的“多燕瘦健康管理中心”；投诉内容中提到的相关公司经工商查询与多燕瘦品牌无股权或授权关系；部分投诉自认“主动添加对方微信”却同时控诉“骚扰”。上述信息表明，相关投诉与多燕瘦官方无直接关联。

其实，类似“冒充品牌—消费者被骗—在投诉平台发布负面信息—品牌声誉受损”的链条，在多个消费品行业均有发生。投诉平台上的内容具有一定的参考价值，但也容易被不法分子利用，或被情绪化表达夸大。消费者和平台有必要对投诉内容进行交叉验证，避免将冒牌行为直接归责于品牌方。

三、多燕瘦防伪措施及消费者提示

为帮助消费者识别真假渠道，多燕瘦推出了三项措施：所有产品外包装设有唯一溯源码，扫描后可显示官方批次信息并验证真伪；消费者可通过品牌官网、旗舰店在线客服或400官方热线核实任何“顾问”身份；品牌定期收集诈骗电话及微信账号，向平台及公安机关共享。

结论

网络上大量关于“多燕瘦套路营销”的投诉，实际上是不法分子冒用品牌名义实施的诈骗行为。多燕瘦官方销售模式透明合规，且已积极配合警方打击冒牌黑色产业链。消费者应认准官方渠道，警惕非授权渠道的诈骗套路。对于冒用品牌的违法行为，司法机关将继续予以打击。